{"id":2695,"date":"2024-06-07T10:30:58","date_gmt":"2024-06-07T10:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/boutiquedestinations.eu\/?page_id=2695"},"modified":"2024-06-07T10:35:54","modified_gmt":"2024-06-07T10:35:54","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boutiquedestinations.eu\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones Generales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entiende por programa\/oferta, la descripci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos contenida en las paginas Web gestionadas por la empresa Boutique Destinations SL que constituye el objeto del Contrato de Viaje Combinado. Se entiende por consumidor\/usuario\/cliente, la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que contrate o se comprometa a contratar el viaje combinado.<\/span><\/p>

La informaci\u00f3n sobre el programa\/oferta puede ser sujeta a modificaciones en funci\u00f3n de los servicios espec\u00edficos cuya prestaci\u00f3n se acuerda el momento de la celebraci\u00f3n del Contrato de Viaje Combinado entre los partes contratantes. A partir de este momento, el Contrato de Viaje Combinado es vinculante para el organizador salvo que concurra alguna de las circunstancias siguientes:<\/span><\/p>

  1. a) Que los cambios en dicha informaci\u00f3n se hayan comunicado claramente por escrito al consumidor antes de la celebraci\u00f3n del contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa menci\u00f3n en el programa\/oferta.<\/span><\/li>
  2. b) Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes.<\/span><\/li>
  3. Regulaci\u00f3n jur\u00eddica aplicable al contrato de viaje combinado y aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales.<\/span><\/li><\/ol>

    Las presentes Condiciones Generales est\u00e1n sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y a la Ley 7\/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contrataci\u00f3n y dem\u00e1s disposiciones vigentes.\u00a0Cualquier otra ley aplicable ser\u00e1 la vigente de\u00a0la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola siendo las autoridades competentes los tribunales de Madrid.<\/span><\/p>

    Las Condiciones Generales, que se incorporan firmadas por las partes contratantes en todos los contratos de viaje combinado, as\u00ed como las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentaci\u00f3n del viaje facilitadas simult\u00e1neamente a la suscripci\u00f3n del contrato, obligan a las partes contratantes.<\/span><\/p>

    1. Organizaci\u00f3n<\/span><\/li><\/ol>

      La organizaci\u00f3n del viaje as\u00ed como las reservas de los servicios tur\u00edsticos se realiza por parte de la empresa Boutique Destinations SL, CIF\u00a0B67643080, CICMA n\u00ba 4269 domiciliado en C\/ Maestro Alonso 22, 28028 Madrid, Espa\u00f1a.<\/span><\/p>

      El organizador formular\u00e1 una oferta condicional al viajero que se recoger\u00e1 en un folleto o presupuesto, bien en soporte f\u00edsico o digital duradero. Antes de la aceptaci\u00f3n por parte del viajero se le har\u00e1 entrega de la informaci\u00f3n precontractual que no se haya facilitado hasta el momento, as\u00ed como el formulario de informaci\u00f3n normalizada legalmente procedente. Tras el mandato del viajero, el mismo efectuar\u00e1 un dep\u00f3sito y el organizador realizar\u00e1 las gestiones oportunas para obtener de cada proveedor la confirmaci\u00f3n de los servicios de viaje solicitados. En el supuesto de que alguno de estos servicios no pueda ser confirmado por falta de disponibilidad, se ofrecer\u00e1 otro de caracter\u00edsticas similares, con expresi\u00f3n del nuevo precio, en su caso, que el cliente podr\u00e1 aceptar o rechazar. Aceptada bien la oferta final o bien los cambios propuestos al viajero, el contrato se entender\u00e1 perfeccionado y se le har\u00e1 entrega de la documentaci\u00f3n pertinente. En el caso de que el cliente rechace el cambio propuesto, se reembolsar\u00e1n los importes depositados a la fecha si los hubiera.<\/span><\/p>

      1. Precio<\/span><\/li><\/ol>

        3.1. Inclusiones<\/span><\/p>

        El precio del viaje combinado incluye:<\/span><\/p>

        1. El transporte de ida y vuelta, cuando este servicio est\u00e9 incluido en la oferta\/ el viaje contratado, con el tipo de transporte, caracter\u00edsticas y categor\u00eda que conste en el contrato o en la documentaci\u00f3n que se entregue al consumidor en el momento de suscribirlo.<\/span><\/li>
        2. El alojamiento, cuando este servicio est\u00e9 incluido en la oferta\/ el viaje contratado, en el establecimiento y con el r\u00e9gimen alimenticio que figura en el contrato o en la documentaci\u00f3n que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo.<\/span><\/li>
        3. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos \u2013 Impuestos sobre el Valor A\u00f1adido (I.V.A.) \u2013 cuando sean aplicables.<\/span><\/li>
        4. La asistencia t\u00e9cnica durante el viaje, cuando este servicio est\u00e9 espec\u00edficamente incluido en la oferta\/ el viaje contratado.<\/span><\/li>
        5. Todos los dem\u00e1s servicios y complementos que se especifiquen concretamente en la oferta contratada o que expresamente se haga constar en el contrato de viaje combinado.<\/span><\/li><\/ol>

          3.2 Revisi\u00f3n de Precios<\/span><\/p>

          El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edici\u00f3n del programa.<\/span><\/p>

          Los precios que figuran en las p\u00e1ginas Web pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Para reservas ya aceptadas, los precios pueden ser modificados \u00fanicamente para incorporar variaciones de los precios de transporte, coste del carburante, tasas e impuestos y tipos de cambio y con una antelaci\u00f3n superior a veinte d\u00edas inmediatamente anteriores a la fecha de salida del viaje.<\/span><\/p>

          En caso de producirse, estas modificaciones ser\u00e1n notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicaci\u00f3n efectuada, pudiendo el consumidor, cuando la modificaci\u00f3n efectuada sea al alza en una cantidad superior a ocho por ciento del total del viaje combinado, desistir del viaje sin penalizaci\u00f3n alguna, o bien aceptar la modificaci\u00f3n del contrato.<\/span><\/p>

          3.3. Ofertas especiales<\/span><\/p>

          Cuando se realice la contrataci\u00f3n del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de \u00faltima hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el programa, los servicios comprendidos en el precio son \u00fanicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aun cuando, dicha oferta haga referencia a alguno de las ofertas descritos en el programa, siempre que dicha remisi\u00f3n se realice a los exclusivos efectos de informaci\u00f3n general del destino.<\/span><\/p>

          3.4 Exclusiones<\/span><\/p>

          3.4.1 El precio del viaje combinado no incluye:<\/span><\/p>

          Visados, tasas de aeropuerto y\/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunaci\u00f3n, \u201cextras\u201d tales como caf\u00e9s, vinos, licores, aguas minerales, reg\u00edmenes alimenticios especiales \u2013 ni siquiera en los supuestos de pensi\u00f3n completa o media pensi\u00f3n, salvo que expresamente se pacte en el contrato otra cosa -, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado \u201cEl precio del viaje combinado incluye\u201d o no conste espec\u00edficamente detallado en la oferta\/ el viaje, en el contrato o en la documentaci\u00f3n que se entrega al consumidor al suscribirlo.<\/span><\/p>

          3.4.2. Excursiones o visitas facultativas.<\/span><\/p>

          En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado. Su publicaci\u00f3n en el programa tiene el mero car\u00e1cter informativo y el precio est\u00e1 expresado con el indicativo de \u201cestimado\u201d. Por ello en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre sus costos, que alteren el precio estimado.<\/span><\/p>

          Por otra parte, dichas excursiones ser\u00e1n ofrecidas al consumidor con sus condiciones espec\u00edficas y precio definitivo de forma independiente, no garantiz\u00e1ndose hasta el momento de su contrataci\u00f3n la posible realizaci\u00f3n de las mismas.<\/span><\/p>

          3.4.3. Propinas<\/span><\/p>

          Dentro del precio del viaje combinado no est\u00e1n incluidas las propinas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>

          1. Forma de pago. Inscripciones y reembolsos<\/span><\/li><\/ol>

            En el acto de la petici\u00f3n de reserva, el organizador requerir\u00e1 un anticipo igual al treinta por ciento del importe total del viaje, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, adem\u00e1s del importe anticipado por el consumidor, el viaje combinado solicitado. El pago se efect\u00faa normalmente por transferencia bancaria.<\/span><\/p>

            El pago de esta cantidad implicar\u00e1 el consentimiento del cliente con la oferta y el comienzo de las confirmaciones de los servicios solicitados a cada proveedor del viaje combinado. La citada confirmaci\u00f3n ser\u00e1 comunicada al cliente tan pronto como sea posible por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicaci\u00f3n efectuada. En ese momento, el viaje combinado y las condiciones generales a las que se adhiere son de obligado complimiento para ambas partes.<\/span><\/p>

            Si alguno de los servicios no pudiera ser confirmado, el organizador propondr\u00eda una alternativa que podr\u00e1 ser aceptada por parte del cliente. En caso de que el cliente la desestimase, ello comportar\u00e1 la \u00edntegra devoluci\u00f3n del importe abonado, igual al treinta por ciento del total del viaje combinado sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/span><\/p>

            El importe \u00edntegro correspondiente a los servicios a\u00e9reos ser\u00e1 abonado al organizador con fecha anterior a la emisi\u00f3n de los billetes. Esta fecha viene impuesta por las distintas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y salvo otra indicaci\u00f3n coincidir\u00e1 con el d\u00eda de la reserva en firme.<\/span><\/p>

            El resto del precio del contrato (excepci\u00f3n hecha del importe de la reserva y servicios a\u00e9reos antes indicados) deber\u00e1 abonarse al menos veinticinco d\u00edas antes de la fecha de la salida. En el supuesto de que por circunstancias especiales (como exigencias de los proveedores de los distintos servicios contratados) el pago del resto del precio hubiera de realizarse en un momento anterior al citado plazo, dicha circunstancia ser\u00e1 notificada al cliente por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicaci\u00f3n efectuada, viniendo el cliente obligado al pago en el plazo indicado.<\/span><\/p>

            De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones se\u00f1aladas, se entender\u00e1 que el consumidor desiste del viaje solicitado, si\u00e9ndole de aplicaci\u00f3n las condiciones previstas en el apartado siguiente.<\/span><\/p>

            1. Desistimiento del consumidor<\/span><\/li><\/ol>

              En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados si as\u00ed lo notifica al organizador por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicaci\u00f3n efectuada, teniendo derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado precedente, pero deber\u00e1 indemnizar al organizador por los conceptos que a continuaci\u00f3n se indican:<\/span><\/p>

              Los gastos de cancelaci\u00f3n para los\u00a0<\/span>servicios en destino<\/b>\u00a0se establecen en funci\u00f3n del tiempo de antelaci\u00f3n a la fecha de la salida del viaje y en base a los gastos de anulaci\u00f3n de las partes que han intervenido en la organizaci\u00f3n del viaje.<\/span><\/p>

              Para cancelaciones que se producen con una antelaci\u00f3n de m\u00e1s de 90 d\u00edas antes de la fecha de la salida del viaje, 20% del importe de viaje en destino con un m\u00ednimo de 250\u20ac por persona.<\/span><\/p>

              Para cancelaciones que se producen con una antelaci\u00f3n de m\u00e1s de 60 d\u00edas antes de la fecha de la salida del viaje, 30% del importe de viaje en destino con un m\u00ednimo de 250\u20ac por persona.<\/span><\/p>

              Para cancelaciones que se producen con una antelaci\u00f3n de m\u00e1s de 30 d\u00edas antes de la fecha de la salida del viaje, 40% del importe de viaje en destino.<\/span><\/p>

              Para cancelaciones que se producen con una antelaci\u00f3n de 30 o menos d\u00edas antes de la fecha de la salida del viaje, 100% del importe de viaje en destino.<\/span><\/p>

              Sin perjuicio a lo anterior, para servicios en destino especiales, pueden existir condiciones de cancelaci\u00f3n m\u00e1s restrictivas por imposici\u00f3n de los propios proveedores.\u00a0<\/span><\/p>

              Los gastos de cancelaci\u00f3n para los\u00a0<\/span>billetes a\u00e9reos<\/b>, tanto en trayectos internacionales, si los hubiera, como en trayectos dom\u00e9sticos en el destino, normalmente no son reembolsables desde el momento de la emisi\u00f3n que normalmente coincide con el momento de la reserva a no ser que el organizador le haya indicado otras condiciones.<\/span><\/p>

              Los viajeros que dejen de utilizar por voluntad propia alguno de los servicios incluidos en el viaje (traslados, visitas, hoteles etc..) no tendr\u00e1n derecho a su devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>

              La penalizaci\u00f3n pactada no ser\u00e1 aplicable cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecuci\u00f3n del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino. En este caso, el viajero tendr\u00e1 derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensaci\u00f3n adicional.\u00a0<\/span><\/p>

              1. Cesi\u00f3n de la reserva<\/span><\/li><\/ol>

                El consumidor podr\u00e1 ceder su reserva en el viaje combinado a una tercera persona, siempre y cuando \u00e9ste \u00faltimo re\u00fana todas las condiciones requeridas para el citado viaje, debi\u00e9ndolo comunicar por escrito al organizador con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de quince d\u00edas a la fecha del inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato.<\/span><\/p>

                Tanto la persona que ceda su reserva en el viaje combinado como el cesionario responder\u00e1n solidariamente ante el organizador del pago del precio del viaje as\u00ed como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>

                1. Cancelaci\u00f3n del viaje por no alcanzar el n\u00famero de personas inscritas el m\u00ednimo previsto<\/span><\/li><\/ol>

                  En los casos que el organizador condicione, y as\u00ed lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un m\u00ednimo de participantes y por no alcanzarse ese n\u00famero, se produzca la anulaci\u00f3n del viaje, el usuario tendr\u00e1 derecho al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnizaci\u00f3n, siempre y cuando el organizador se lo haya notificado por escrito con un m\u00ednimo de diez d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha prevista de inicio del viaje.<\/span><\/p>

                  1. Alteraciones<\/span><\/li><\/ol>

                    El organizador se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el la oferta que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y caracter\u00edsticas estipuladas, todo ello de acuerdo con los siguientes extremos:<\/span><\/p>

                    1. En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa alg\u00fan elemento esencial del contrato, deber\u00e1 ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor.<\/span><\/li>
                    2. En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podr\u00e1 optar entre resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n alguna o aceptar una modificaci\u00f3n del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusi\u00f3n en el precio. El consumidor deber\u00e1 comunicar la decisi\u00f3n que adopte al organizador dentro de los tres d\u00edas siguientes a ser notificado de la modificaci\u00f3n a que se refiere el apartado a). En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisi\u00f3n en los t\u00e9rminos indicados, se entender\u00e1 que opta por la resoluci\u00f3n del contrato sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/span><\/li>
                    3. En el supuesto que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que el organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, \u00e9ste tendr\u00e1 derecho, desde el momento en que se produzca la resoluci\u00f3n del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al mismo, o bien a la realizaci\u00f3n de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el organizador pueda propon\u00e9rselo. En el supuesto que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el organizador deber\u00e1 rembolsar al consumidor, cuando proceda, en funci\u00f3n de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. En todo caso, el consumidor y usuario podr\u00e1 exigir el reintegro de las cantidades desembolsadas al empresario al que se las abon\u00f3, que deber\u00e1 reintegr\u00e1rselas en el plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas a contar desde la notificaci\u00f3n del consumidor de su opci\u00f3n por la resoluci\u00f3n o desde que se produjeran las circunstancias determinantes de la cancelaci\u00f3n.<\/span><\/li><\/ol>

                      Este mismo derecho corresponder\u00e1 al consumidor que no obtuviese confirmaci\u00f3n de la reserva en los t\u00e9rminos estipulados en el contrato.<\/span><\/p>

                      1. En los anteriores supuestos, el organizador ser\u00e1 responsables del pago al consumidor de la indemnizaci\u00f3n que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que ser\u00e1 del cinco por ciento del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince d\u00edas inmediatamente anteriores a la fecha prevista para la realizaci\u00f3n del viaje; el diez por ciento si se produce entre los quince d\u00edas y tres d\u00edas anteriores, y el veinte cinco por ciento en el supuesto que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.<\/span><\/li><\/ol>

                        No existir\u00e1 obligaci\u00f3n de indemnizar en los siguientes supuestos:<\/span><\/p>

                        1. Cuando la cancelaci\u00f3n se deba a que el n\u00famero de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y as\u00ed se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha l\u00edmite fijada a tal fin en el contrato.<\/span><\/li>
                        2. Cuando la cancelaci\u00f3n del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habr\u00edan podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.<\/span><\/li>
                        3. Consecuencias de la no prestaci\u00f3n de los servicios<\/span><\/li><\/ol>

                          En el caso que, despu\u00e9s de la salida del viaje, el organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptar\u00e1 las soluciones adecuadas para la continuaci\u00f3n del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y, en su caso, abonar\u00e1 a \u00e9ste \u00faltimo el importe de las diferencias entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor contin\u00faa el viaje con las soluciones dadas por el organizador, se considerar\u00e1 que acepta t\u00e1citamente dichas propuestas.<\/span><\/p>

                          Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aqu\u00e9l deber\u00e1 facilitar a \u00e9ste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnizaci\u00f3n que en su caso proceda. En caso de reclamaci\u00f3n, el organizador deber\u00e1 obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas.<\/span><\/p>

                          El organizador ofrece la reserva de vuelos dom\u00e9sticos, bien como servicio suelto \u00a0bien como parte integral de un circuito de viaje. En ning\u00fan caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado (como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en d\u00edas previos o posteriores al viaje, etc.) ser\u00e1 responsabilidad del organizador. En concreto, el organizador desestima cualquier responsabilidad por gastos o otros perjuicios independientes que pueden ser ocasionados por la cancelaci\u00f3n o el retraso de un vuelo dom\u00e9stico. Efectuar una conexi\u00f3n entre un vuelo dom\u00e9stico y un vuelo internacional supone un riesgo asumido por el cliente que el organizador recomienda remediar incluyendo una pernoctaci\u00f3n en el lugar de la salida del vuelo internacional.<\/span><\/p>

                          Si los traslados\/asistencia del hotel- aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transportista y no imputables al organizador, \u00e9ste reembolsar\u00e1 el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentaci\u00f3n del recibo o factura correspondiente.<\/span><\/p>

                          1. Obligaci\u00f3n del consumidor de comunicar todo incumplimiento en la ejecuci\u00f3n del contrato.<\/span><\/li><\/ol>

                            El consumidor est\u00e1 obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecuci\u00f3n del contrato preferentemente \u201cin situ\u201d o, en otro caso, a la mayor brevedad posible por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia al organizador y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate.<\/span><\/p>

                            En el caso de que las soluciones arbitradas por el prestador del servicio o el organizador no sean satisfactorias para el consumidor, \u00e9ste dispondr\u00e1 del plazo de un mes para reclamar ante el organizador. El organizador dispondr\u00e1 de dos meses para dar respuesta a la reclamaci\u00f3n planteada por el consumidor, plazo que comenzar\u00e1 a contarse a partir del d\u00eda siguiente a la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n ante el organizador.<\/span><\/p>

                            1. Prescripci\u00f3n de acciones<\/span><\/li><\/ol>

                              El plazo de prescripci\u00f3n de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1\/2007 de 16 de Noviembre regulador de los Viajes Combinados ser\u00e1 de dos a\u00f1os.<\/span><\/p>

                              1. Responsabilidad<\/span><\/li><\/ol>

                                12.1 General<\/span><\/p>

                                El organizador del viaje combinado responder\u00e1 frente al consumidor, en funci\u00f3n de las obligaciones que le corresponda por su \u00e1mbito respectivo de gesti\u00f3n del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que \u00e9stas las deba ejecutar el mismo u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho del organizador a actuar contra dichos prestadores de servicios.<\/span><\/p>

                                El organizador del viaje combinado responder\u00e1 de los da\u00f1os sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecuci\u00f3n o ejecuci\u00f3n deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesar\u00e1 cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:<\/span><\/p>

                                • Que los defectos observados en la ejecuci\u00f3n del contrato sean imputables al consumidor.<\/span><\/li><\/ul>
                                  • Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un car\u00e1cter imprevisible o insuperable.<\/span><\/li><\/ul>
                                    • Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habr\u00edan podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.<\/span><\/li><\/ul>
                                      • Que los defectos se deban a un acontecimiento que el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no pod\u00eda prever ni superar.<\/span><\/li><\/ul>

                                        No obstante, en los supuestos de exclusi\u00f3n de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los n\u00fameros 2, 3 y 4 el organizador estar\u00e1 obligado a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades.<\/span><\/p>

                                        12.2. L\u00edmites del resarcimiento por da\u00f1os<\/span><\/p>

                                        En cuanto al l\u00edmite del resarcimiento por los da\u00f1os que resulten del incumplimiento o de la mala ejecuci\u00f3n de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estar\u00e1 a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia.<\/span><\/p>

                                        1. Delimitaci\u00f3n de los servicios del viaje combinado<\/span><\/li><\/ol>

                                          13.1 Viajes en avi\u00f3n. Presentaci\u00f3n en el aeropuerto.<\/span><\/p>

                                          La presentaci\u00f3n en el aeropuerto se efectuar\u00e1 con un m\u00ednimo de antelaci\u00f3n de tres horas en viajes internacionales y dos horas en nacionales sobre el horario oficial de salida, y en todo caso se seguir\u00e1n estrictamente las recomendaciones espec\u00edficas que indique la documentaci\u00f3n del viaje facilitada al suscribir el contrato.<\/span><\/p>

                                          Se recomienda que el cliente reconfirme con cuarenta y ocho horas de antelaci\u00f3n los horarios de salida de los vuelos.<\/span><\/p>

                                          13.2 Hoteles<\/span><\/p>

                                          13.2.1. General<\/span><\/p>

                                          La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendr\u00e1 determinada por la categor\u00eda tur\u00edstica oficial, si la hubiere, asignada por el \u00f3rgano competente de su pa\u00eds. Dada la vigente legislaci\u00f3n al respecto, que establece s\u00f3lo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de \u00e9stas \u00faltimas pueda habilitarse una tercera cama , se estimar\u00e1 siempre que la utilizaci\u00f3n de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitaci\u00f3n. Esta t\u00e1cita estimaci\u00f3n deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, as\u00ed como de figurar reflejada la habitaci\u00f3n como triple en todos los impresos de reservas facilitadas al consumidor al abonar el anticipo, en el contrato y los billetes y\/o documentaci\u00f3n del viaje que se entrega simult\u00e1neamente a la firma del mismo. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas, con cuatro camas, cuando as\u00ed se especifique en la oferta del programa.<\/span><\/p>

                                          El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles est\u00e1 en funci\u00f3n del primer y \u00faltimo servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podr\u00e1n ser utilizadas a partir de las quince horas del d\u00eda de llegada y deber\u00e1n quedar libres antes de las once horas del d\u00eda de salida.<\/span><\/p>

                                          Cuando el servicio contratado no incluya el acompa\u00f1amiento permanente de gu\u00eda y en el supuesto que el usuario prevea su llegada al hotel reservado en fechas u horas distintas a las rese\u00f1adas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipaci\u00f3n posible tal circunstancia al organizador, o al hotel\/ establecimiento directamente.<\/span><\/p>

                                          Igualmente, debe el usuario consultar al organizador, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos. En el supuesto de haber confirmado la admisi\u00f3n de animales y se pretenda viajar con ellos, tal circunstancia deber\u00e1 hacerse constar en el contrato.<\/span><\/p>

                                          El servicio de alojamiento implicar\u00e1 que la habitaci\u00f3n est\u00e9 disponible en la noche correspondiente, entendi\u00e9ndose prestado con independencia de que por circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca m\u00e1s tarde de lo inicialmente previsto.<\/span><\/p>

                                          13.2.2. Otros Servicios<\/span><\/p>

                                          En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice despu\u00e9s de las 12.00 horas, el primer servicio del hotel, cuando est\u00e9 incluido en la oferta del programa\/folleto, ser\u00e1 la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice despu\u00e9s de las 19.00 horas, el primer servicio del hotel ser\u00e1 el alojamiento.<\/span><\/p>

                                          Se entender\u00e1 siempre como trayecto a\u00e9reo directo aquel cuyo soporte documental sea un solo cup\u00f3n de vuelo, con independencia de que el vuelo realice alguna parada t\u00e9cnica.<\/span><\/p>

                                          13.2.3. Servicios Suplementarios<\/span><\/p>

                                          Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (por ejemplo habitaci\u00f3n vista al mar, etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por el organizador, el usuario podr\u00e1 optar por desistir definitivamente del servicio suplementario solicitado o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serle prestados.<\/span><\/p>

                                          En el supuesto de que las partes hubieran convenido el pago previo del precio de los servicios suplementarios que finalmente no puedan ser prestados, el importe abonado ser\u00e1 reembolsado por el organizador inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consumidor o al regreso del viaje, seg\u00fan el usuario haya optado por el desistimiento en la prestaci\u00f3n del servicio suplementario solicitado o haya mantenido la solicitud.<\/span><\/p>

                                          13.3. Condiciones econ\u00f3micas especiales para ni\u00f1os<\/span><\/p>

                                          Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los ni\u00f1os, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan y que en cada momento ser\u00e1n objeto de informaci\u00f3n concreta y detallada y se recoger\u00e1 en el contrato o en la documentaci\u00f3n del viaje que se entregue en el momento de su firma. En general, en cuanto al alojamiento, ser\u00e1n aplicables siempre que el ni\u00f1o comparta la habitaci\u00f3n con dos adultos.<\/span><\/p>

                                          En lo referente a estancias de menores en el extranjero se estar\u00e1 a la informaci\u00f3n facilitada puntualmente para cada caso y a lo que pueda constar en el contrato o en la documentaci\u00f3n del viaje que se entregue al suscribirlo.<\/span><\/p>

                                          1. Pasaportes, visados y documentaci\u00f3n<\/span><\/li><\/ol>

                                            Todos los usuarios, sin excepci\u00f3n (ni\u00f1os incluidos), deber\u00e1n llevar en regla su documentaci\u00f3n personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., seg\u00fan las leyes del pa\u00eds o pa\u00edses que se visitan. Ser\u00e1 por cuenta de los usuarios, cuando los viajes as\u00ed lo requieran, la obtenci\u00f3n de visados, pasaportes, certificados de vacunaci\u00f3n, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesi\u00f3n de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el pa\u00eds por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentaci\u00f3n exigida, o por no ser portador de la misma, el organizador declina toda responsabilidad por hechos de esta \u00edndole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplic\u00e1ndose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que no sean nacionales de los Estados miembros de la Uni\u00f3n Europea, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los pa\u00edses que vayan a visitarse. Los menores de 18 a\u00f1os deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsi\u00f3n de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.<\/span><\/p>

                                            1. Informaci\u00f3n que el organizador debe facilitar al consumidor<\/span><\/li><\/ol>

                                              En el momento de la formalizaci\u00f3n del contrato el organizador o detallista informaran al consumidor sobre la documentaci\u00f3n espec\u00edfica necesaria para el viaje elegido y sobre la posibilidad de suscripci\u00f3n facultativa de un seguro que le cubra de los gastos de cancelaci\u00f3n y\/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriaci\u00f3n o traslado en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.<\/span><\/p>

                                              Asimismo, el organizador informar\u00e1 al consumidor de los riesgos y formalidades sanitarias impl\u00edcitas al destino y al viaje contratado, en cumplimiento de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.<\/span><\/p>

                                              A estos efectos se recomienda, no obstante, al consumidor contacte con el Ministerio de Asuntos Exteriores cuya oficina de informaci\u00f3n proporciona recomendaciones espec\u00edficas seg\u00fan destino a trav\u00e9s de Internet (http:\/\/www.mae.es) o por cualquier otro medio.<\/span><\/p>

                                              1. Personas con movilidad reducida<\/span><\/li><\/ol>

                                                Las personas con movilidad reducida que deseen recibir informaci\u00f3n precisa sobre la idoneidad del viaje de acuerdo con sus necesidades especiales, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con las caracter\u00edsticas del mismo, deber\u00e1n poner en conocimiento de la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, tal situaci\u00f3n para que se les pueda facilitar informaci\u00f3n a tal efecto. Seg\u00fan lo establecido en el Reglamento CE 1107\/2006, se entiende como persona de movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad f\u00edsica (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situaci\u00f3n requiera una atenci\u00f3n adecuada y la adaptaci\u00f3n a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposici\u00f3n de los dem\u00e1s participantes en el viaje.\u00a0<\/span><\/p>

                                                1. Vigencia<\/span><\/li><\/ol>

                                                  El programa entra en vigor el d\u00eda 1 de enero del 2022.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                  Condiciones Generales A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entiende por programa\/oferta, la descripci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos contenida en las paginas Web gestionadas por la empresa Boutique Destinations SL que constituye el objeto del Contrato de Viaje Combinado. 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