{"id":5939,"date":"2024-06-07T10:30:58","date_gmt":"2024-06-07T10:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/boutiquedestinations.eu\/rahmenbedingungen\/"},"modified":"2025-03-12T15:12:40","modified_gmt":"2025-03-12T15:12:40","slug":"rahmenbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boutiquedestinations.eu\/de\/rahmenbedingungen\/","title":{"rendered":"Rahmenbedingungen"},"content":{"rendered":"\t\t
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Rahmenbedingungen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr die Zwecke dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ist das Programm\/Angebot die Beschreibung der touristischen Dienstleistungen, die auf den Websites enthalten sind, die von der Firma Boutique Destinations SL verwaltet werden, die den Gegenstand des Pauschalreisevertrags bildet. Unter Verbraucher\/Nutzer\/Kunde ist die nat\u00fcrliche oder juristische Person zu verstehen, die einen Vertrag \u00fcber die Pauschalreise abschlie\u00dft oder sich dazu verpflichtet. <\/span><\/p>

Die Angaben zum Programm\/Angebot k\u00f6nnen sich je nach den konkreten Leistungen, deren Erbringung zum Zeitpunkt des Abschlusses des Pauschalreisevertrages zwischen den Vertragsparteien vereinbart wurde, \u00e4ndern. Von diesem Zeitpunkt an ist der Pauschalreisevertrag f\u00fcr den Veranstalter verbindlich, es sei denn, einer der folgenden Umst\u00e4nde trifft zu: <\/span><\/p>

  1. a) Dass die \u00c4nderungen dieser Informationen dem Verbraucher vor Vertragsabschluss eindeutig schriftlich mitgeteilt wurden und dass diese M\u00f6glichkeit im Programm\/Angebot ausdr\u00fccklich erw\u00e4hnt wurde.<\/span><\/li>
  2. b) Dass \u00c4nderungen nachtr\u00e4glich vorgenommen werden, vorbehaltlich einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien.<\/span><\/li>
  3. Gesetzliche Bestimmungen, die auf den Pauschalreisevertrag und die Annahme der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen anwendbar sind.<\/span><\/li><\/ol>

    Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen unterliegen den Bestimmungen des K\u00f6niglichen Gesetzesdekrets 1\/2007 vom 16. November, mit dem der \u00fcberarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer erg\u00e4nzender Gesetze genehmigt wird, sowie dem Gesetz 7\/1998 vom 13. April \u00fcber die Allgemeinen Vertragsbedingungen und andere geltende Bestimmungen. Jedes andere anwendbare Recht ist das geltende Recht des spanischen Rechts, wobei die zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden die Gerichte von Madrid sind. <\/span><\/p>

    Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, die von den Vertragsparteien unterzeichnet in alle Pauschalreisevertr\u00e4ge aufgenommen werden, sowie die besonderen Bedingungen, die im Vertrag vereinbart sind oder in den Reiseunterlagen erscheinen, die gleichzeitig mit der Vertragsunterzeichnung vorgelegt werden, sind f\u00fcr die Vertragsparteien verbindlich.<\/span><\/p>

    1. Organisation<\/span><\/li><\/ol>

      Die Organisation der Reise sowie die Reservierung der touristischen Dienstleistungen erfolgt durch das Unternehmen Boutique Destinations SL, CIF B67643080, CICMA n\u00ba 4269 mit Sitz in C\/ Maestro Alonso 22, 28028 Madrid, Spanien.<\/span><\/p>

      Der Veranstalter unterbreitet dem Reisenden ein bedingtes Angebot, das in einer Brosch\u00fcre oder einem Angebot enthalten ist, entweder in physischer oder dauerhafter digitaler Form. Vor der Annahme durch den Reisenden werden dem Reisenden die bisher nicht zur Verf\u00fcgung gestellten vorvertraglichen Informationen sowie das gesetzlich geltende standardisierte Informationsformular zur Verf\u00fcgung gestellt. Nach dem Mandat des Reisenden leistet der Reisende eine Anzahlung und der Veranstalter trifft die entsprechenden Vorkehrungen, um von jedem Anbieter eine Best\u00e4tigung der angeforderten Reisedienstleistungen zu erhalten. F\u00fcr den Fall, dass eine dieser Dienstleistungen aufgrund mangelnder Verf\u00fcgbarkeit nicht best\u00e4tigt werden kann, wird eine andere Dienstleistung mit \u00e4hnlichen Merkmalen angeboten, gegebenenfalls mit einem Ausdruck des neuen Preises, den der Kunde akzeptieren oder ablehnen kann. Sobald entweder das endg\u00fcltige Angebot oder die vorgeschlagenen \u00c4nderungen f\u00fcr den Reisenden akzeptiert wurden, gilt der Vertrag als abgeschlossen und die entsprechenden Unterlagen werden zur Verf\u00fcgung gestellt. F\u00fcr den Fall, dass der Kunde die vorgeschlagene \u00c4nderung ablehnt, werden die bis dato eingezahlten Betr\u00e4ge zur\u00fcckerstattet, falls vorhanden. <\/span><\/p>

      1. Preis<\/span><\/li><\/ol>

        3.1. Einschl\u00fcsse <\/span><\/p>

        Der Preis der Pauschalreise beinhaltet:<\/span><\/p>

        1. Hin- und R\u00fccktransport, wenn diese Dienstleistung im vertraglich vereinbarten Angebot\/Ausflug enthalten ist, mit der Art des Transports, den Eigenschaften und der Kategorie, die im Vertrag oder in den Unterlagen angegeben sind, die dem Verbraucher zum Zeitpunkt der Unterzeichnung ausgeh\u00e4ndigt werden.<\/span><\/li>
        2. Unterkunft, wenn diese Dienstleistung im vertraglich vereinbarten Angebot\/Reise, in der Einrichtung und mit dem Verpflegungsplan enthalten ist, der im Vertrag oder in den Unterlagen erscheint, die dem Verbraucher zum Zeitpunkt der Unterzeichnung ausgeh\u00e4ndigt werden.<\/span><\/li>
        3. Die Geb\u00fchren oder Steuern von Hotelbetrieben und indirekte Steuern \u2013 Mehrwertsteuer (MwSt.) \u2013 falls zutreffend.<\/span><\/li>
        4. Technische Unterst\u00fctzung w\u00e4hrend der Reise, wenn diese Dienstleistung ausdr\u00fccklich im vertraglich vereinbarten Angebot\/Reise enthalten ist.<\/span><\/li>
        5. Alle anderen Dienstleistungen und Erg\u00e4nzungen, die im vertraglich vereinbarten Angebot ausdr\u00fccklich angegeben sind oder die ausdr\u00fccklich im Pauschalreisevertrag angegeben sind.<\/span><\/li><\/ol>

          3.2 Preis\u00fcberpr\u00fcfung<\/span><\/p>

          Der Preis der Pauschalreise wurde auf der Grundlage von Wechselkursen, Transportkosten, Kraftstoffkosten sowie Geb\u00fchren und Steuern berechnet, die zum Zeitpunkt der Ver\u00f6ffentlichung des Programms gelten.<\/span><\/p>

          Die auf den Websites angezeigten Preise k\u00f6nnen jederzeit ohne Vorank\u00fcndigung ge\u00e4ndert werden. Bei bereits akzeptierten Buchungen k\u00f6nnen die Preise nur ge\u00e4ndert werden, um \u00c4nderungen der Bef\u00f6rderungspreise, der Kraftstoffkosten, der Geb\u00fchren und Steuern sowie der Wechselkurse zu ber\u00fccksichtigen, und zwar mehr als zwanzig Tage im Voraus unmittelbar vor dem Abfahrtsdatum der Reise. <\/span><\/p>

          Im Falle solcher \u00c4nderungen wird der Verbraucher schriftlich oder auf eine andere Weise benachrichtigt, die es erm\u00f6glicht, die get\u00e4tigte Mitteilung aufzuzeichnen, und der Verbraucher kann, wenn die vorgenommene \u00c4nderung einen Betrag von mehr als acht Prozent der gesamten Pauschalreise nach oben betr\u00e4gt, ohne Vertragsstrafe von der Reise zur\u00fccktreten oder die Vertrags\u00e4nderung akzeptieren.<\/span><\/p>

          3.3. Sonderangebote <\/span><\/p>

          Wenn die Pauschalreise aufgrund von Sonderangeboten, Last-Minute- oder gleichwertigen Angeboten zu einem anderen als dem im Programm angegebenen Preis abgeschlossen wird, sind nur die im Preis enthaltenen Leistungen im Preis enthalten, die im Angebot detailliert angegeben sind, auch wenn sich das Angebot auf eines der im Programm beschriebenen Angebote bezieht. vorausgesetzt, dass diese \u00dcbermittlung ausschlie\u00dflich zu dem Zweck erfolgt, allgemeine Informationen \u00fcber den Bestimmungsort zu erhalten.<\/span><\/p>

          3.4 Ausschl\u00fcsse<\/span><\/p>

          3.4.1 Der Preis des Pakets beinhaltet nicht:<\/span><\/p>

          Visa, Flughafensteuern und\/oder Ein- und Ausreisesteuern, Impfbescheinigungen, „Extras“ wie Kaffee, Weine, Spirituosen, Mineralwasser, spezielle Verpflegungspl\u00e4ne \u2013 auch nicht bei Vollpension oder Halbpension, sofern im Vertrag nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart ist -, Waschen und B\u00fcgeln von Kleidung, optionale Hoteldienstleistungen und, Im Allgemeinen jede andere Dienstleistung, die nicht ausdr\u00fccklich im Abschnitt „Der Preis der Pauschalreise beinhaltet“ aufgef\u00fchrt ist oder nicht ausdr\u00fccklich im Angebot\/der Reise, im Vertrag oder in den Unterlagen aufgef\u00fchrt ist, die dem Verbraucher bei der Unterzeichnung ausgeh\u00e4ndigt werden.<\/span><\/p>

          3.4.2. Exkursionen oder fakultative Besichtigungen. <\/span><\/p>

          Bei Ausfl\u00fcgen oder fakultativen Besuchen, die nicht am Herkunftsort vertraglich vereinbart wurden, ist zu beachten, dass sie nicht Teil des Pauschalreisevertrags sind. Die Ver\u00f6ffentlichung im Programm ist lediglich informativ und der Preis wird mit dem Hinweis „gesch\u00e4tzt“ ausgedr\u00fcckt. Daher kann es zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses am Bestimmungsort zu Schwankungen der Kosten kommen, die den gesch\u00e4tzten Preis ver\u00e4ndern. <\/span><\/p>

          Auf der anderen Seite werden diese Ausfl\u00fcge dem Verbraucher unabh\u00e4ngig voneinander zu ihren spezifischen Bedingungen und zum Endpreis angeboten, und die m\u00f6gliche Durchf\u00fchrung derselben wird erst zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses garantiert.<\/span><\/p>

          3.4.3. Trinkgelder <\/span><\/p>

          Trinkgelder sind nicht im Preis der Pauschalreise enthalten. <\/span><\/p>

          1. Zahlungsmethode. Anmeldungen und R\u00fcckerstattungen <\/span><\/li><\/ol>

            Zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage verlangt der Veranstalter eine Vorauszahlung in H\u00f6he von drei\u00dfig Prozent des Gesamtbetrags der Reise und stellt die entsprechende Quittung aus, in der neben dem vom Verbraucher vorgestreckten Betrag auch die gew\u00fcnschte Pauschalreise angegeben ist. Die Zahlung erfolgt in der Regel per Bank\u00fcberweisung. <\/span><\/p>

            Die Zahlung dieses Betrags impliziert die Zustimmung des Kunden zum Angebot und den Beginn der Best\u00e4tigung der angeforderten Dienstleistungen an jeden Anbieter von Pauschalreisen. Die oben genannte Best\u00e4tigung wird dem Kunden so schnell wie m\u00f6glich schriftlich oder auf eine Weise mitgeteilt, die eine Aufzeichnung der get\u00e4tigten Kommunikation erm\u00f6glicht. Zu diesem Zeitpunkt sind das Paket und die allgemeinen Bedingungen, an die es sich h\u00e4lt, f\u00fcr beide Parteien verbindlich. <\/span><\/p>

            Wenn eine der Dienstleistungen nicht best\u00e4tigt werden kann, wird der Veranstalter eine Alternative vorschlagen, die vom Kunden akzeptiert werden kann. F\u00fcr den Fall, dass der Kunde es ablehnt, f\u00fchrt dies zur vollst\u00e4ndigen R\u00fcckerstattung des gezahlten Betrags, der drei\u00dfig Prozent des Gesamtbetrags der Pauschalreise ohne Strafe entspricht. <\/span><\/p>

            Der volle Betrag, der den Flugleistungen entspricht, wird vor der Ausstellung der Tickets an den Veranstalter ausgezahlt. Dieses Datum wird von den verschiedenen Fluggesellschaften auferlegt und, sofern nicht anders angegeben, mit dem Tag der festen Reservierung \u00fcbereinstimmen. <\/span><\/p>

            Der Restbetrag des Vertragspreises (mit Ausnahme des oben genannten Betrags der Buchung und der Flugleistungen) muss mindestens f\u00fcnfundzwanzig Tage vor dem Abreisedatum bezahlt werden. F\u00fcr den Fall, dass aufgrund besonderer Umst\u00e4nde (z. B. der Anforderungen der Anbieter der verschiedenen vertraglich vereinbarten Dienstleistungen) die Zahlung des Restpreises zu einem Zeitpunkt vor der oben genannten Frist erfolgen muss, wird dieser Umstand dem Kunden schriftlich oder auf eine Weise mitgeteilt, die eine Aufzeichnung der erfolgten Kommunikation erm\u00f6glicht, und der Kunde ist verpflichtet, innerhalb der angegebenen Frist zu zahlen. <\/span><\/p>

            Wenn der Gesamtpreis der Reise nicht unter den angegebenen Bedingungen bezahlt wird, wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher von der angeforderten Reise absieht, und es gelten die im folgenden Abschnitt dargelegten Bedingungen.<\/span><\/p>

            1. R\u00fccknahme durch Verbraucher<\/span><\/li><\/ol>

              Der Nutzer oder Verbraucher kann jederzeit von den angeforderten oder vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zur\u00fccktreten, wenn er den Veranstalter schriftlich oder auf eine Weise benachrichtigt, die es ihm erm\u00f6glicht, die get\u00e4tigte Mitteilung aufzuzeichnen, und hat Anspruch auf R\u00fcckerstattung der gezahlten Betr\u00e4ge, unabh\u00e4ngig davon, ob es sich um den Gesamtpreis oder die im vorherigen Abschnitt vorgesehene Vorauszahlung handelt. Er muss den Veranstalter jedoch f\u00fcr die unten angegebenen Konzepte entsch\u00e4digen:<\/span><\/p>

              Die Stornogeb\u00fchren f\u00fcr <\/span>Dienstleistungen am Zielort<\/b> werden auf der Grundlage der Zeit vor dem Abreisedatum der Reise und auf der Grundlage der Stornogeb\u00fchren der an der Organisation der Reise beteiligten Parteien festgelegt.<\/span><\/p>

              Bei Stornierungen, die mehr als 90 Tage vor dem Abreisetag der Reise erfolgen, 20% des Reisebetrags am Zielort mit einem Mindestbetrag von 250 \u20ac pro Person.<\/span><\/p>

              Bei Stornierungen, die mehr als 60 Tage vor dem Abfahrtsdatum der Reise erfolgen, 30 % des Reisebetrags am Zielort mit einem Mindestbetrag von 250 \u20ac pro Person.<\/span><\/p>

              Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Abreisetag der Reise erfolgen, 40 % des Reisebetrags am Zielort.<\/span><\/p>

              Bei Stornierungen, die 30 Tage oder weniger vor dem Abfahrtsdatum der Reise erfolgen, 100 % des Reisebetrags am Zielort.<\/span><\/p>

              Ungeachtet des Vorstehenden kann es f\u00fcr besondere Zielleistungen aufgrund von Selbstauferlegung durch die Anbieter restriktivere Stornierungsbedingungen geben. <\/span><\/p>

              Stornierungsgeb\u00fchren f\u00fcr <\/span>Flugtickets<\/b>, sowohl f\u00fcr internationale Strecken, falls vorhanden, als auch f\u00fcr Inlandsstrecken am Zielort, sind in der Regel ab dem Zeitpunkt der Ausstellung, der normalerweise mit dem Zeitpunkt der Buchung zusammenf\u00e4llt, nicht erstattungsf\u00e4hig, es sei denn, der Veranstalter hat andere Bedingungen angegeben.<\/span><\/p>

              Reisende, die eine der in der Reise enthaltenen Dienstleistungen (Transfers, Besichtigungen, Hotels usw.) aus eigenem Antrieb nicht mehr in Anspruch nehmen, haben keinen Anspruch auf R\u00fcckerstattung.<\/span><\/p>

              Die vereinbarte Vertragsstrafe entf\u00e4llt, wenn am Bestimmungsort oder in der N\u00e4he unvermeidbare und au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde eintreten, die die Durchf\u00fchrung der Pauschalreise oder die Bef\u00f6rderung der Fahrg\u00e4ste zum Bestimmungsort erheblich beeintr\u00e4chtigen. In diesem Fall hat der Reisende Anspruch auf eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung der geleisteten Zahlungen, jedoch nicht auf eine zus\u00e4tzliche Entsch\u00e4digung. <\/span><\/p>

              1. Zuweisung der Reservierung<\/span><\/li><\/ol>

                Der Verbraucher kann seine Reservierung f\u00fcr die Pauschalreise auf einen Dritten \u00fcbertragen, sofern dieser alle f\u00fcr die oben genannte Reise erforderlichen Bedingungen erf\u00fcllt, und muss den Veranstalter mindestens f\u00fcnfzehn Tage vor dem Datum des Reisebeginns schriftlich benachrichtigen, es sei denn, die Parteien vereinbaren im Vertrag einen k\u00fcrzeren Zeitraum.<\/span><\/p>

                Sowohl die Person, die ihre Buchung f\u00fcr die Pauschalreise \u00fcbertr\u00e4gt, als auch der \u00dcbernehmer haften dem Veranstalter gesamtschuldnerisch f\u00fcr die Zahlung des Reisepreises sowie f\u00fcr alle gerechtfertigten zus\u00e4tzlichen Kosten, die durch eine solche \u00dcbertragung verursacht werden k\u00f6nnen. <\/span><\/p>

                1. Stornierung der Reise aufgrund von Nichterreichen der Anzahl der angemeldeten Personen<\/span><\/li><\/ol>

                  In den F\u00e4llen, in denen der Veranstalter die Durchf\u00fchrbarkeit des Pauschalreiseangebots an eine Mindestteilnehmerzahl kn\u00fcpft und ausdr\u00fccklich pr\u00e4zisiert, und wenn diese Zahl nicht erreicht wird, die Reise storniert wird, hat der Nutzer Anspruch auf R\u00fcckerstattung des Gesamtpreises oder der vorgestreckten Betr\u00e4ge, ohne dass er einen Entsch\u00e4digungsbetrag verlangen kann. vorausgesetzt, der Veranstalter hat Sie mindestens zehn Tage vor dem geplanten Reisebeginn schriftlich benachrichtigt.<\/span><\/p>

                  1. \u00c4nderungen<\/span><\/li><\/ol>

                    Der Veranstalter verpflichtet sich, seinen Kunden alle vertraglich vereinbarten Dienstleistungen, die in dem Angebot enthalten sind, das zum Abschluss des Pauschalreisevertrags gef\u00fchrt hat, zu den festgelegten Bedingungen und Eigenschaften zu erbringen, alles in \u00dcbereinstimmung mit den folgenden Punkten:<\/span><\/p>

                    1. F\u00fcr den Fall, dass der Veranstalter vor Reiseantritt verpflichtet ist, ein wesentliches Element des Vertrags erheblich zu \u00e4ndern, muss er den Verbraucher unverz\u00fcglich informieren.<\/span><\/li>
                    2. In einem solchen Fall kann der Verbraucher, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, w\u00e4hlen, ob er den Vertrag ohne Vertragsstrafe k\u00fcndigt oder eine Vertrags\u00e4nderung akzeptiert, in der die eingef\u00fchrten \u00c4nderungen und ihre Auswirkungen auf den Preis angegeben sind. Der Verbraucher muss dem Veranstalter die getroffene Entscheidung innerhalb von drei Tagen nach Bekanntgabe der in Absatz a) genannten \u00c4nderung mitteilen. F\u00fcr den Fall, dass der Verbraucher seine Entscheidung nicht unter den angegebenen Bedingungen mitteilt, wird davon ausgegangen, dass er sich f\u00fcr die K\u00fcndigung des Vertrags ohne Vertragsstrafe entscheidet. <\/span><\/li>
                    3. F\u00fcr den Fall, dass der Verbraucher sich entscheidet, den Vertrag gem\u00e4\u00df den Bestimmungen des Absatzes b) zu k\u00fcndigen, oder dass der Veranstalter die Pauschalreise vor dem vereinbarten Abreisedatum aus einem Grund storniert, der dem Verbraucher nicht zuzurechnen ist, ist der Verbraucher ab dem Zeitpunkt der Vertragsbeendigung berechtigt, auf die R\u00fcckerstattung aller im Rahmen des Programms gezahlten Betr\u00e4ge oder auf den Abschluss eines anderen Pakets von gleicher oder h\u00f6herer Qualit\u00e4t, sofern der Veranstalter in der Lage ist, es vorzuschlagen. F\u00fcr den Fall, dass die angebotene Reise von minderer Qualit\u00e4t ist, muss der Veranstalter dem Verbraucher gegebenenfalls auf der Grundlage der bereits gezahlten Betr\u00e4ge die Preisdifferenz gem\u00e4\u00df dem Vertrag erstatten. In jedem Fall k\u00f6nnen der Verbraucher und Nutzer die R\u00fcckerstattung der an den Unternehmer gezahlten Betr\u00e4ge verlangen, an den sie gezahlt wurden, der sie innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab der Mitteilung des Verbrauchers \u00fcber seine M\u00f6glichkeit zur L\u00f6sung oder ab dem Eintreten der ma\u00dfgeblichen Umst\u00e4nde der K\u00fcndigung erstatten muss. <\/span><\/li><\/ol>

                      Dieses Recht gilt auch f\u00fcr den Verbraucher, der keine Best\u00e4tigung der Reservierung zu den im Vertrag festgelegten Bedingungen erh\u00e4lt.<\/span><\/p>

                      1. In den oben genannten F\u00e4llen ist der Veranstalter verpflichtet, dem Verbraucher die Entsch\u00e4digung zu zahlen, die gegebenenfalls der Vertragsverletzung entspricht, die f\u00fcnf Prozent des Gesamtpreises der vertraglich vereinbarten Reise betr\u00e4gt, wenn die oben genannte Verletzung zwischen zwei Monaten und f\u00fcnfzehn Tagen unmittelbar vor dem geplanten Reisetermin auftritt; Zehn Prozent, wenn sie zwischen den letzten f\u00fcnfzehn und drei Tagen auftritt, und f\u00fcnfundzwanzig Prozent, wenn die oben genannte Nichteinhaltung in den vorangegangenen achtundvierzig Stunden erfolgt.<\/span><\/li><\/ol>

                        In folgenden F\u00e4llen besteht keine Schadenersatzpflicht:<\/span><\/p>

                        1. Wenn die Stornierung darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, dass die Anzahl der f\u00fcr die Pauschalreise angemeldeten Personen geringer ist als die erforderliche Anzahl und der Verbraucher vor Ablauf der im Vertrag zu diesem Zweck festgelegten Frist schriftlich benachrichtigt wird.<\/span><\/li>
                        2. Wenn die Stornierung der Reise, au\u00dfer im Falle von \u00dcberbuchungen, auf h\u00f6here Gewalt zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, sind darunter Umst\u00e4nde zu verstehen, die au\u00dferhalb der Kontrolle der Person liegen, die sich auf sie beruft, ungew\u00f6hnlich und unvorhersehbar sind und deren Folgen trotz sorgf\u00e4ltiger Handlung nicht h\u00e4tten vermieden werden k\u00f6nnen.<\/span><\/li>
                        3. Folgen der Nichterbringung von Dienstleistungen<\/span><\/li><\/ol>

                          F\u00fcr den Fall, dass der Veranstalter nach Abreise der Reise einen wesentlichen Teil der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen nicht erbringt oder feststellt, dass er nicht in der Lage ist, einen wesentlichen Teil der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen zu erbringen, ergreift er die geeigneten L\u00f6sungen f\u00fcr die Fortsetzung der organisierten Reise, ohne dass dem Verbraucher ein zus\u00e4tzlicher Preis entsteht, und zahlt ihm gegebenenfalls den Betrag der Differenz zwischen den erbrachten und den erbrachten Dienstleistungen. Wenn der Verbraucher die Reise mit den vom Veranstalter angebotenen L\u00f6sungen fortsetzt, wird davon ausgegangen, dass er diese Vorschl\u00e4ge stillschweigend akzeptiert. <\/span><\/p>

                          Sind die vom Veranstalter gew\u00e4hlten L\u00f6sungen nicht durchf\u00fchrbar oder akzeptiert der Verbraucher sie aus vern\u00fcnftigen Gr\u00fcnden nicht, muss der Verbraucher ihm ohne Aufpreis ein Transportmittel zur Verf\u00fcgung stellen, das dem auf der Reise f\u00fcr die R\u00fcckkehr zum Abfahrtsort verwendeten Verkehrsmittel oder einem anderen von beiden vereinbarten Verkehrsmittel entspricht, unbeschadet der m\u00f6glicherweise anwendbaren Entsch\u00e4digung. Im Falle einer Beanstandung hat der Veranstalter mit Sorgfalt die geeigneten L\u00f6sungen zu finden. <\/span><\/p>

                          Der Veranstalter bietet die Buchung von Inlandsfl\u00fcgen an, entweder als Einzelleistung oder als integraler Bestandteil einer Reiseroute. In keinem Fall liegt der Veranstalter f\u00fcr etwas, das nicht im Pauschalreisevertrag enthalten ist (z. B. Fahrkarten vom Herkunftsort des Reisenden zum Abfahrtsort der Reise oder umgekehrt, Hotelreservierungen an den Tagen vor oder nach der Reise usw.). Insbesondere lehnt der Veranstalter jede Haftung f\u00fcr eigenst\u00e4ndige Kosten oder sonstige Sch\u00e4den ab, die durch die Annullierung oder Versp\u00e4tung eines Inlandsfluges verursacht werden k\u00f6nnen. Die Verbindung zwischen einem Inlandsflug und einem internationalen Flug birgt ein vom Kunden \u00fcbernommenes Risiko, das der Veranstalter empfiehlt, durch eine \u00dcbernachtung am Abflugort des internationalen Fluges zu beheben. <\/span><\/p>

                          Wenn die im Angebot enthaltenen Transfers\/Hilfeleistungen vom Hotel-Flughafen oder umgekehrt oder \u00e4hnliche Transfers nicht erf\u00fcllt werden, haupts\u00e4chlich aus Gr\u00fcnden, die au\u00dferhalb der Kontrolle des Bef\u00f6rderers liegen und nicht dem Veranstalter zuzurechnen sind, erstattet der Veranstalter den Betrag des vom Kunden bei der Reise in Anspruch genommenen alternativen Transportmittels gegen Vorlage der entsprechenden Quittung oder Rechnung.<\/span><\/p>

                          1. Pflicht des Verbrauchers, jede Verletzung der Vertragserf\u00fcllung zu melden.<\/span><\/li><\/ol>

                            Der Verbraucher ist verpflichtet, jeden Versto\u00df gegen die Vertragserf\u00fcllung vorzugsweise „vor Ort“ oder andernfalls so schnell wie m\u00f6glich schriftlich oder in einer anderen Form zu melden, in der der Veranstalter und gegebenenfalls der Anbieter der betreffenden Dienstleistung aufgezeichnet werden.<\/span><\/p>

                            F\u00fcr den Fall, dass die vom Dienstleister oder vom Veranstalter vermittelten L\u00f6sungen f\u00fcr den Verbraucher nicht zufriedenstellend sind, hat der Verbraucher eine Frist von einem Monat, um sich beim Veranstalter zu beschweren. Der Veranstalter hat zwei Monate Zeit, um auf die Beschwerde des Verbrauchers zu reagieren, eine Frist, die ab dem Tag nach der Einreichung der Beschwerde beim Veranstalter zu laufen beginnt. <\/span><\/p>

                            1. Verj\u00e4hrung von Klagen<\/span><\/li><\/ol>

                              Die Verj\u00e4hrungsfrist f\u00fcr Klagen, die sich aus den im K\u00f6niglichen Gesetzesdekret 1\/2007 vom 16. November zur Regelung von Pauschalreisen anerkannten Rechten ergeben, betr\u00e4gt zwei Jahre.<\/span><\/p>

                              1. Verantwortung<\/span><\/li><\/ol>

                                12.1 Allgemeines<\/span><\/p>

                                Der Veranstalter der Pauschalreise haftet gegen\u00fcber dem Verbraucher gem\u00e4\u00df den Verpflichtungen, die ihm durch seinen jeweiligen Bereich der Verwaltung der Pauschalreise zustehen, f\u00fcr die korrekte Erf\u00fcllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen, unabh\u00e4ngig davon, ob diese von demselben oder anderen Dienstleistern ausgef\u00fchrt werden m\u00fcssen, und unbeschadet des Rechts des Veranstalters, gegen diese Dienstleister vorzugehen.<\/span><\/p>

                                Der Veranstalter der Pauschalreise haftet f\u00fcr alle Sch\u00e4den, die dem Verbraucher durch die Nichterf\u00fcllung oder mangelhafte Erf\u00fcllung des Vertrags entstehen. Eine solche Haftung erlischt, wenn einer der folgenden Umst\u00e4nde eintritt: <\/span><\/p>

                                • Dass die bei der Vertragsdurchf\u00fchrung festgestellten M\u00e4ngel dem Verbraucher zuzurechnen sind.<\/span><\/li><\/ul>
                                  • Dass diese M\u00e4ngel auf einen Dritten zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, der nichts mit der Erbringung der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen zu tun hat, und dass sie unvorhersehbarer oder un\u00fcberwindbarer Natur sind.<\/span><\/li><\/ul>
                                    • Dass die genannten M\u00e4ngel auf h\u00f6here Gewalt zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, d. h. auf Umst\u00e4nde, die au\u00dferhalb der Kontrolle der Person liegen, die sich auf sie beruft, anormal und unvorhersehbar, deren Folgen trotz sorgf\u00e4ltiger Handlung nicht h\u00e4tten vermieden werden k\u00f6nnen.<\/span><\/li><\/ul>
                                      • Dass die M\u00e4ngel auf ein Ereignis zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, das der Veranstalter trotz Anwendung aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder \u00fcberwinden konnte.<\/span><\/li><\/ul>

                                        Im Falle eines Haftungsausschlusses aufgrund des Eintretens eines der in den Nummern 2, 3 und 4 genannten Umst\u00e4nde ist der Veranstalter jedoch verpflichtet, dem Verbraucher, der sich in Schwierigkeiten befindet, die erforderliche Unterst\u00fctzung zu leisten.<\/span><\/p>

                                        12.2. Grenzen des Schadensersatzes <\/span><\/p>

                                        F\u00fcr die Begrenzung des Schadensersatzes, der sich aus der Nichteinhaltung oder schlechten Erbringung der in der Pauschalreise enthaltenen Dienstleistungen ergibt, gelten die Bestimmungen der internationalen \u00dcbereinkommen zu diesem Thema.<\/span><\/p>

                                        1. Abgrenzung von Pauschalreiseleistungen<\/span><\/li><\/ol>

                                          13.1 Flugreisen. Pr\u00e4sentation am Flughafen. <\/span><\/p>

                                          Die Vorlage am Flughafen erfolgt mindestens drei Stunden im Voraus f\u00fcr internationale Reisen und zwei Stunden f\u00fcr Inlandsreisen nach der offiziellen Abflugzeit, und in jedem Fall werden die spezifischen Empfehlungen, die in den bei Vertragsunterzeichnung bereitgestellten Reisedokumenten angegeben sind, strikt befolgt.<\/span><\/p>

                                          Es wird empfohlen, dass der Kunde die Abflugzeiten der Fl\u00fcge achtundvierzig Stunden im Voraus erneut best\u00e4tigt.<\/span><\/p>

                                          13.2 Hotels<\/span><\/p>

                                          13.2.1. Allgemeines <\/span><\/p>

                                          Die Qualit\u00e4t und der Inhalt der vom Hotel erbrachten Dienstleistungen werden von der offiziellen Touristenkategorie bestimmt, die gegebenenfalls von der zust\u00e4ndigen Stelle Ihres Landes zugewiesen wird. In Anbetracht der geltenden Rechtsvorschriften in diesem Bereich, die nur das Vorhandensein von Einzel- und Doppelzimmern vorsehen, so dass in einigen der Zimmer ein drittes Bett m\u00f6glich ist, wird immer davon ausgegangen, dass die Nutzung des dritten Bettes mit dem Wissen und der Zustimmung der Personen erfolgt, die das Zimmer belegen. Diese stillschweigende Sch\u00e4tzung ergibt sich aus dem bestimmten Umstand, dass wir zuvor gewarnt wurden, sowie aus der Tatsache, dass das Zimmer auf allen Reservierungsformularen, die dem Verbraucher bei der Zahlung der Vorauszahlung zur Verf\u00fcgung gestellt werden, im Vertrag und in den Tickets und\/oder Reisedokumenten, die gleichzeitig mit der Unterzeichnung derselben geliefert werden, als dreifach ausgewiesen wird. Gleiches gilt f\u00fcr Doppelzimmer f\u00fcr bis zu vier Personen mit vier Betten, wenn dies im Programmangebot angegeben ist. <\/span><\/p>

                                          Die \u00fcbliche Zeit f\u00fcr den Check-in und Check-out in Hotels h\u00e4ngt vom ersten und letzten Service ab, den der Benutzer in Anspruch nehmen wird. Die Zimmer d\u00fcrfen grunds\u00e4tzlich und sofern im Vertrag nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart ist, d\u00fcrfen am Anreisetag ab f\u00fcnfzehn Uhr genutzt werden und m\u00fcssen am Abreisetag vor elf Uhr ger\u00e4umt werden. <\/span><\/p>

                                          Wenn die vertraglich vereinbarte Dienstleistung die st\u00e4ndige Begleitung eines Reiseleiters nicht beinhaltet und f\u00fcr den Fall, dass der Benutzer erwartet, an anderen als den genannten Tagen oder zu anderen Zeiten im gebuchten Hotel zu erscheinen, ist es ratsam, um Probleme und Fehlinterpretationen zu vermeiden, diesen Umstand so fr\u00fch wie m\u00f6glich dem Veranstalter oder dem Hotel\/Betrieb direkt mitzuteilen.<\/span><\/p>

                                          Ebenso muss sich der Nutzer zum Zeitpunkt der Buchung mit dem Veranstalter \u00fcber die M\u00f6glichkeit der Mitnahme von Tieren in Verbindung setzen, da diese in Hotels und Apartments in der Regel nicht erlaubt sind. F\u00fcr den Fall, dass die Zulassung von Tieren best\u00e4tigt wurde und eine Mitreise mit diesen beabsichtigt ist, muss dieser Umstand im Vertrag festgehalten werden. <\/span><\/p>

                                          Die Beherbergungsleistung setzt voraus, dass das Zimmer in der entsprechenden Nacht verf\u00fcgbar ist, was unabh\u00e4ngig von der Tatsache als erbracht gilt, dass der Zeitpunkt des Eintritts in die Pauschalreise aufgrund von Umst\u00e4nden, die f\u00fcr die Pauschalreise spezifisch sind, sp\u00e4ter als urspr\u00fcnglich geplant erfolgt.<\/span><\/p>

                                          13.2.2. Sonstige Dienstleistungen <\/span><\/p>

                                          Bei Fl\u00fcgen, die nach 12:00 Uhr am Zielort ankommen, ist der erste Service des Hotels, sofern er im Programm-\/Brosch\u00fcrenangebot enthalten ist, das Abendessen. Ebenso ist auf Fl\u00fcgen, deren Ankunft am Zielort nach 19:00 Uhr erfolgt, die erste Leistung des Hotels die Beherbergung. <\/span><\/p>

                                          Unter einer direkten Flugroute ist immer eine Route zu verstehen, deren dokumentarischer Nachweis ein einziger Flugcoupon ist, unabh\u00e4ngig davon, ob der Flug einen technischen Zwischenstopp einlegt.<\/span><\/p>

                                          13.2.3. Erg\u00e4nzende Dienstleistungen <\/span><\/p>

                                          Wenn der Nutzer zus\u00e4tzliche Dienstleistungen (z. B. Zimmer mit Meerblick usw.) anfordert, die vom Veranstalter nicht endg\u00fcltig best\u00e4tigt werden k\u00f6nnen, kann der Nutzer w\u00e4hlen, ob er von der angeforderten zus\u00e4tzlichen Dienstleistung endg\u00fcltig zur\u00fccktritt oder seine Anfrage aufh\u00e4lt, bis diese Dienstleistungen endg\u00fcltig erbracht werden k\u00f6nnen.<\/span><\/p>

                                          F\u00fcr den Fall, dass sich die Parteien darauf geeinigt haben, den Preis der Zusatzleistungen, die nicht endg\u00fcltig erbracht werden k\u00f6nnen, im Voraus zu zahlen, wird der gezahlte Betrag vom Veranstalter unverz\u00fcglich nach dem R\u00fccktritt des Verbrauchers von der Dienstleistung oder bei der R\u00fcckkehr von der Reise zur\u00fcckerstattet, je nachdem, ob sich der Nutzer f\u00fcr den R\u00fccktritt von der Erbringung der angeforderten Zusatzleistung entschieden hat oder den Antrag aufrechterhalten hat.<\/span><\/p>

                                          13.3. Besondere wirtschaftliche Bedingungen f\u00fcr Kinder <\/span><\/p>

                                          Angesichts der Vielfalt der Behandlungen, die f\u00fcr Kinder gelten, wird empfohlen, je nach Alter, Leistungserbringer und Reisedatum immer den Geltungsbereich der bestehenden Sonderbedingungen zu konsultieren, die jederzeit Gegenstand spezifischer und detaillierter Informationen sind und in den Vertrag oder in den Reisedokumenten enthalten sind, die zum Zeitpunkt der Unterzeichnung ausgeh\u00e4ndigt werden. Im Allgemeinen gelten sie f\u00fcr die Unterkunft, solange das Kind das Zimmer mit zwei Erwachsenen teilt. <\/span><\/p>

                                          In Bezug auf Aufenthalte von Minderj\u00e4hrigen im Ausland werden die f\u00fcr jeden Fall im Detail gemachten Informationen und das, was im Vertrag oder in den Reisedokumenten, die bei der Unterzeichnung ausgeh\u00e4ndigt werden, angegeben sein k\u00f6nnen, befolgt.<\/span><\/p>

                                          1. P\u00e4sse, Visa und Dokumente<\/span><\/li><\/ol>

                                            Alle Benutzer, ohne Ausnahme (einschlie\u00dflich Kinder), m\u00fcssen ihre entsprechenden pers\u00f6nlichen und famili\u00e4ren Dokumente, sei es Reisepass oder Personalausweis, in \u00dcbereinstimmung mit den Gesetzen des Landes oder der L\u00e4nder, die besucht werden, mit sich f\u00fchren. Die Beschaffung von Visa, P\u00e4ssen, Impfbescheinigungen usw. geht zu Lasten der Nutzer, wenn die Reise dies erfordert. F\u00fcr den Fall, dass ein Visum von einer Beh\u00f6rde aus besonderen Gr\u00fcnden des Benutzers verweigert wird oder die Einreise in das Land aufgrund des Fehlens der erforderlichen Anforderungen oder aufgrund eines Mangels in den erforderlichen Dokumenten oder weil er nicht der Inhaber der erforderlichen Dokumente ist, lehnt der Veranstalter jede Verantwortung f\u00fcr Ereignisse dieser Art ab. Alle entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Verbrauchers, wobei unter diesen Umst\u00e4nden die Bedingungen und Regeln angewendet werden, die f\u00fcr den Fall des freiwilligen R\u00fcckzugs von Dienstleistungen festgelegt wurden. Alle Nutzer, insbesondere diejenigen, die nicht Staatsangeh\u00f6rige der Mitgliedstaaten der Europ\u00e4ischen Union sind, werden auch daran erinnert, dass sie sich vor Reiseantritt vergewissern m\u00fcssen, dass sie alle geltenden Visabestimmungen und -bestimmungen eingehalten haben, um problemlos in alle zu besuchenden L\u00e4nder einreisen zu k\u00f6nnen. Minderj\u00e4hrige unter 18 Jahren m\u00fcssen eine schriftliche Genehmigung mit sich f\u00fchren, die von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten unterzeichnet wurde, in der Erwartung, dass sie von einer Beh\u00f6rde angefordert werden kann. <\/span><\/p>

                                            1. Informationen, die der Veranstalter dem Verbraucher zur Verf\u00fcgung stellen muss<\/span><\/li><\/ol>

                                              Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses informiert der Veranstalter oder Vermittler den Verbraucher \u00fcber die f\u00fcr die gew\u00e4hlte Reise erforderlichen Unterlagen und \u00fcber die M\u00f6glichkeit des optionalen Abschlusses einer Versicherung zur Deckung der R\u00fccktrittskosten und\/oder einer Assistance-Versicherung zur Deckung der R\u00fcckf\u00fchrungs- oder Transferkosten im Falle eines Unfalls. Krankheit oder Tod.<\/span><\/p>

                                              Ebenso wird der Veranstalter den Verbraucher \u00fcber die Risiken und Gesundheitsformalit\u00e4ten informieren, die mit dem Reiseziel und der vertraglich vereinbarten Reise verbunden sind, in \u00dcbereinstimmung mit dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern.<\/span><\/p>

                                              Zu diesem Zweck wird den Verbrauchern jedoch empfohlen, sich an das Au\u00dfenministerium zu wenden, dessen Informationsb\u00fcro \u00fcber das Internet (http:\/\/www.mae.es) oder auf andere Weise spezifische Empfehlungen je nach Reiseziel ausspricht.<\/span><\/p>

                                              1. Menschen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t<\/span><\/li><\/ol>

                                                Personen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t, die genaue Informationen \u00fcber die Eignung der Reise entsprechend ihren besonderen Bed\u00fcrfnissen erhalten m\u00f6chten, um die M\u00f6glichkeit und Durchf\u00fchrbarkeit einer Buchung der Reise entsprechend den Merkmalen der Reise zu beurteilen, m\u00fcssen den Veranstalter oder gegebenenfalls die Verkaufsstelle \u00fcber diese Situation informieren, damit sie entsprechende Informationen erhalten k\u00f6nnen. Gem\u00e4\u00df den Bestimmungen der Verordnung (EG) Nr. 1107\/2006 ist unter einer Person mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t jede Person zu verstehen, deren Mobilit\u00e4t zur Teilnahme an der Fahrt aus Gr\u00fcnden einer k\u00f6rperlichen Behinderung (sensorisch oder motorisch, dauerhaft oder vor\u00fcbergehend), einer Behinderung oder geistigen Behinderung oder einer anderen Ursache der Behinderung oder aufgrund des Alters eingeschr\u00e4nkt ist und deren Situation eine angemessene Aufmerksamkeit und die Anpassung der Dienstleistung an ihre besonderen Bed\u00fcrfnisse erfordert Teilnehmer an der Reise. <\/span><\/p>

                                                1. G\u00fcltigkeit<\/span><\/li><\/ol>

                                                  Das Programm tritt am 1. Januar 2022 in Kraft.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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